Rückgabe- und UmtauschrichtlinieSIDDINNA.SHOP

 

Im Haus vonSiddinna.shopWir legen Wert darauf, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht oder einen Umtausch erfordert. Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschreibt die von uns eingerichteten Verfahren zur Abwicklung von Rückgaben und Umtauschen. Bei Fragen oder Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support-E-Mail-Adresse:siddinna@outlook.com

1. Allgemeine Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

• Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihrem Antrag leider nicht mehr nachkommen.
• Zurückgegebene oder umgetauschte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein.

2. Rückgabe- und Umtauschverfahren

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter siddinna@outlook.comBitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und den Grund für Ihre Anfrage an.
• Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rückgabe oder den Umtausch, einschließlich der Rücksendeadresse, zukommen lassen.
• Verpacken Sie den zurückzusendenden Artikel sorgfältig und legen Sie unbedingt die Rechnung oder ein Dokument mit der Bestellnummer bei.
• Senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Adresse. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.
• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüft unser Team dessen Zustand. Entspricht der Artikel unseren Rückgabebedingungen, veranlassen wir die Rückerstattung oder den Umtausch.

3. Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
• Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.
  

4. Mangelhafte Produkte oder Bestellfehler

Falls Sie ein defektes Produkt erhalten oder falls uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter siddinna@outlook.comWir übernehmen die Kosten für den Rückversand und veranlassen umgehend eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

5. Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben oder Hilfe bei der Rücksendung eines Artikels benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: siddinna@outlook.com

Unser Kundenservice-Team ist für Sie da.

Im Haus von Siddinna.shopWir möchten, dass Sie in jeder Phase Ihres Einkaufs zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Marke und setzen alles daran, etwaige Probleme schnell und effizient zu lösen und Ihnen gleichzeitig Produkte von außergewöhnlich hoher Qualität anzubieten.